Producción de Información Administrativa
  Servicio al cliente 1
 
Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con laspoliticas de la organizacion 
 
 

Debemos tener en cuenta que los clientes son los protagonistas de las acciones comerciales. Por lo tanto es bueno dar una buena respuesta a sus demandas, resolver cualquier tipo de inquietudes para que el cliente esté satisfecho con lo que le estamos ofreciendo. Para ello los idiomas inglés y español son importantes aplicarlos con las actitudes, valores, protocolo, etiqueta y las políticas de organización, de acuerdo con los estándares de calidad establecidos.

 

Atención al usuario



El presente es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y público en general; en la actualidad las empresas dan más interés en la administración de cómo debemos dirigir, en muchos ocasiones dejamos inadvertido el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en crecer pero no tomamos importancia de cómo nuestra competencia está arriba y que está incrementando sus carteras de clientes; debido al buen servicio y atención que brinda; para toda empresa lo esencial es el cliente, la empresa crece bien sea por  que el cliente se fija en el aspecto físico o forma de vestir  de las personas que le brindan el servico, en muchas otras ocasiones consideran que lo mas importante es la forma como son tratados, ninguna persona se dirige a donde lo traten mal por eso como prestadores de servicio debemos darle importancia al contacto que se tienen con el cliente desde el primer momento, es decir, siempre.

En este bloque observaremos temas del servicio al cliente, y lo importante ¿qué es un cliente para la empresa?

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Clientes Complacidos, Satisfechos e Insatisfechos:
es.wikipedia.org/wiki/Cliente_(econom%C3%ADa)

            Cuáles son los beneficios?
www.mef.gob.pe/ESPEC/pronaa_final.pdf


Etica y transformación del entorno laboral



Aquí puedes informarte sobre la ética y los valores, también te documentaras sobre todo lo relacionado con el pensamiento, la conducta humana, la dimensión personal  y la teoría de la inteligencia. Para que aprendan más sobre cada una de ellas y lo apliques  en tu vida diaria.

Si deseas más información  sobre ello haz clic en los siguientes link.

 

   

Ingles básico




Aprender a conocer una segunda lengua es importante y además es una de la más hablada del mundo, por lo tanto se presentarán a continuación alguna ayuda del idioma ingles

VERBO TO BE


 
SALUDOS EN INGLES

FRASES U ORACIONES CON TO DO


 
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